Wir übernehmen den technischen Stress –
Du konzentrierst dich auf das Geschäft!

Dein Fokus liegt auf dem Wachstum deines Unternehmens – wir sorgen dafür, dass der technische Teil deines JTL-Shops jederzeit reibungslos funktioniert. Egal, ob es um Shop-Optimierung, regelmäßige Wartung, die Behebung von Fehlern oder die Integration neuer Funktionen geht.

JTL

Maßgeschneiderte Lösungen für deinen Erfolg

 

Schneller, zuverlässiger Support – 24/7 für deinen JTL-Shop

 

Komplette technische Betreuung – Wir kümmern uns um alles

Proaktive Wartung und kontinuierliche Optimierung

 

Dein JTL-Shop läuft nicht rund?
Wir löschen das Feuer, bevor es zu spät ist!

Ruf uns direkt an, wir kümmern uns um die Probleme!

Über 400 erfolgreiche Kundenprojekte

Was du von uns erwarten kannst

Rundum-Service für deinen JTL-Shop

Wir bieten dir einen Komplettservice, der alle technischen Aspekte deines JTL-Shops abdeckt. Vom Setup über die Optimierung bis hin zu regelmäßigen Wartungen – wir sorgen dafür, dass dein Shop immer effizient läuft.

Schnelle Fehlerbehebung & Support

Dein JTL-Shop läuft nicht rund? Kein Problem! Unser Support-Team ist immer schnell zur Stelle, um Fehler zu beheben und dir sofort zu helfen. Keine langen Wartezeiten – nur schnelle, zuverlässige Lösungen.

Maßgeschneiderte Shop-Optimierung

Wir analysieren deinen Shop und implementieren maßgeschneiderte Lösungen, die deine Ladezeiten optimieren, deine Conversion steigern und deine Verkaufszahlen ankurbeln. Dein Erfolg ist unser Ziel.

Regelmäßige Updates und Wartung

Mit unserer kontinuierlichen Wartung bleibt dein JTL-Shop immer auf dem neuesten Stand. Wir kümmern uns um Software-Updates, Sicherheits-Patches und sorgen dafür, dass dein Shop stets auf Höchstleistung läuft.

Integration von Schnittstellen

Wir integrieren alle benötigten Drittanbieter-Tools und Schnittstellen in deinen Shop, sodass du problemlos mit Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern und anderen Systemen arbeiten kannst. Alles aus einer Hand.

Optimierung der Benutzererfahrung (UX)

Wir verbessern die Nutzererfahrung auf deinem JTL-Shop, sodass deine Kunden schneller finden, was sie suchen. Eine intuitive Navigation, ein ansprechendes Design und ein reibungsloser Checkout-Prozess sorgen für mehr Zufriedenheit und höhere Conversion-Raten.

Professionelle Beratung und Schulung

Wir bieten dir nicht nur technischen Support, sondern auch wertvolle Beratung und Schulungen, damit du und dein Team das volle Potenzial deines JTL-Shops ausschöpfen können. Wir erklären dir alles, was du wissen musst, damit du sicher und effizient mit deinem Shop arbeiten kannst.

Langfristige Partnerschaft

Unsere Unterstützung endet nicht mit dem Launch deines JTL-Shops. Wir sind langfristig für dich da und bieten dir regelmäßige Betreuung und Beratung, damit dein Shop immer optimal funktioniert und du kontinuierlich wächst.

Dein JTL-Shop läuft nicht rund?
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02208-9323998-42
info@saphirsolution.de

Langfristige Partnerschaften kommen nicht von ungefähr...

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Häufige Fehler im JTL Kosmus

Tipps zur Vermeidung von Problemen und Optimierung der Nutzung

Nach einem Update des JTL Shops ist die Webseite nicht mehr erreichbar. Es erscheint entweder eine weiße Seite oder eine Fehlermeldung. Dies kann den gesamten Betrieb stören und zu Ausfällen führen.

Ursachen:

  • PHP-Version nicht kompatibel: Die verwendete PHP-Version ist möglicherweise nicht mit der neuesten Version von JTL Shop kompatibel.
  • Fehlende Cache-Leerung: Alte Caches aus der vorherigen Version könnten zu Konflikten führen.
  • Fehlende Dateien oder fehlerhafte Updates: Manchmal werden bei Updates nicht alle Dateien korrekt installiert.

Lösungen:

  • PHP-Version anpassen: Überprüfen Sie, ob die PHP-Version mit der aktuellen Version von JTL Shop kompatibel ist. Aktualisieren Sie ggf. die PHP-Version.
  • Cache leeren: Löschen Sie den Cache über das Backend oder manuell, um alte Daten zu entfernen.
  • Fehlermeldungen überprüfen: Sehen Sie in den Server-Logs nach, um spezifische Fehler zu identifizieren und zu beheben.
  • Updates erneut durchführen: Installieren Sie das Update erneut, um sicherzustellen, dass alle Dateien korrekt aktualisiert wurden.

Kunden können nicht über bestimmte Zahlungsmethoden wie PayPal oder Kreditkarte bezahlen. Dies führt zu Kaufabbrüchen und Unzufriedenheit bei den Kunden.

Ursachen:

  • Fehlerhafte API-Integrationen: API-Schlüssel für Zahlungsanbieter sind nicht korrekt eingetragen oder abgelaufen.
  • Veraltete Zahlungs-Plugins: Die Plugins für Zahlungsanbieter sind möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand.
  • Probleme mit der SSL-Verbindung: Eine unsichere SSL-Verbindung kann zu Problemen bei Zahlungen führen.

Lösungen:

  • API-Schlüssel überprüfen: Überprüfen Sie, ob die API-Schlüssel für PayPal oder Kreditkarte korrekt eingetragen sind.
  • Plugin-Updates durchführen: Aktualisieren Sie die Zahlungs-Plugins auf die neueste Version.
  • SSL-Zertifikat prüfen: Stellen Sie sicher, dass das SSL-Zertifikat korrekt installiert und aktiviert ist.

Die Ladezeiten des Shops sind sehr lang, was zu einer schlechten Benutzererfahrung führt und Kunden möglicherweise abschreckt.

Ursachen:

  • Fehlerhafte API-Integrationen: API-Schlüssel für Zahlungsanbieter sind nicht korrekt eingetragen oder abgelaufen.
  • Veraltete Zahlungs-Plugins: Die Plugins für Zahlungsanbieter sind möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand.
  • Probleme mit der SSL-Verbindung: Eine unsichere SSL-Verbindung kann zu Problemen bei Zahlungen führen.

Lösungen:

  • API-Schlüssel überprüfen: Überprüfen Sie, ob die API-Schlüssel für PayPal oder Kreditkarte korrekt eingetragen sind.
  • Plugin-Updates durchführen: Aktualisieren Sie die Zahlungs-Plugins auf die neueste Version.
  • SSL-Zertifikat prüfen: Stellen Sie sicher, dass das SSL-Zertifikat korrekt installiert und aktiviert ist.

Auf der Shop-Seite werden keine Produkte angezeigt, obwohl diese im Backend korrekt eingetragen sind.

Ursachen:

  • Produktstatus: Produkte sind möglicherweise nicht aktiv oder veröffentlicht.
  • Kategoriewahl: Produkte sind der falschen Kategorie zugewiesen.
  • Fehlerhafte Datenbankeinträge: Es gibt möglicherweise Fehler in der Datenbank, die die Anzeige verhindern.

Lösungen:

  • Produktstatus überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Produkte aktiv und veröffentlicht sind.
  • Kategoriewahl überprüfen: Achten Sie darauf, dass die Produkte der richtigen Kategorie zugeordnet sind.
  • Datenbank auf Fehler prüfen: Führen Sie eine Datenbankreparatur durch und überprüfen Sie, ob alle Einträge korrekt sind.
Versandkosten werden beim Checkout nicht korrekt berechnet, was zu falschen Endpreisen für Kunden führt.

Ursachen:

  • Falsche Versandzonen: Versandzonen oder -methoden sind nicht korrekt konfiguriert.
  • Fehlerhafte Gewichtseinstellungen: Das Gewicht von Produkten wurde nicht richtig hinterlegt.
  • Steuer- oder Währungseinstellungen: Steuer- oder Währungseinstellungen beeinträchtigen die korrekte Berechnung der Versandkosten.

Lösungen:

  • Versandzonen und -methoden prüfen: Überprüfen Sie die Versandmethoden und stellen Sie sicher, dass diese richtig konfiguriert sind.
  • Gewicht der Produkte anpassen: Stellen Sie sicher, dass das Gewicht korrekt hinterlegt ist und in die Versandberechnung einfließt.
  • Gewicht der Produkte anpassen: Stellen Sie sicher, dass das Gewicht korrekt hinterlegt ist und in die Versandberechnung einfließt.
Der JTL Shop reagiert langsam oder stürzt bei bestimmten Aktionen (z. B. beim Öffnen der Produktseite oder beim Checkout) ab.

Ursachen:

  • Unzureichende Server-Ressourcen: Der Server hat nicht genug RAM oder CPU-Leistung.
  • Fehlerhafte Plugins: Ein fehlerhaftes Plugin kann die Systemleistung beeinträchtigen.
  • Unzureichendes Caching: Fehlendes oder nicht richtig konfiguriertes Caching kann zu Performance-Problemen führen.

Lösungen:

  • Server-Ressourcen erweitern: Erhöhen Sie die Serverkapazitäten (z. B. mehr RAM oder CPU-Leistung).
  • Fehlerhafte Plugins identifizieren: Deaktivieren Sie Plugins, um den Schuldigen zu finden, und aktualisieren oder ersetzen Sie es.
  • Caching aktivieren: Implementieren Sie ein effektives Caching-System, um die Performance zu verbessern.